El origen lo podemos ubicar en la
necesidad de humanizar y democratizar la administración, cuando en ésta surge
la idea de desarrollar las llamadas ciencias humanas dentro de la filosofía
pragmática de John Dewey, la psicología de Kurt Lewin y la experiencia y
conclusiones de Hawthorne, son capitales para el humanismo en la
administración.
La teoría de las relaciones
humanas, también se conoce como escuela humanística de la administración, fue
desarrollada por George Eltón Mayo (1880-1949), científico australiano
Profesor y director del Centro de
Investigaciones Sociales de la Harvard School of business Administración el
cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores.
Esta teoría surge en los Estados
Unidos y constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica
de la administración. Se crea la necesidad de corregir la fuerte tendencia de
la des-humanización del trabajo, aparecida con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente. De ésta manera poco a poco se libera de esos conceptos
rígidos y mecánicos de la antigua teoría (clásica), y se adecua a nuevos
patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en un movimiento típica
mente norteamericano, todo ello enfocado a una democratización de conceptos
administrativos más fuertes.
El enfoque humanístico.
El enfoque humanístico promueve una verdadera
revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacia
en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura
organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se
hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el
enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por
la organización formal y los principios de administración aplicables a los
aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y
su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos
psicológicos y sociológicos. Necesidades de esta teoría. Necesidad de humanizar
y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y
mecanicistas de la teoría clásica, la teoría de las relaciones humanas fue un
movimiento dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.
El desarrollo de las llamadas
ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, y sus primeros
intentos de aplicarse a la organización industrial. Las ciencias humanas
demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
Las ideas de la filosofía
pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurt Lewin fueron
esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo, considerado el
fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de manera más directa,
contribuyeron a su concepción.
Las conclusiones del experimento
de Howthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton
Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la
administración. La experiencia de Hawthorne Elton Mayo.
El experimento de Hawthorne, fue
suspendido en 1932, por razones externas, pero la influencia de su resultado en
la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos
de la teoría clásica, entonces dominante.
• En 1927, el Consejo Nacional de
investigaciones inicio su experimento en una fábrica Western Electric Company,
situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la
relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros
en la producción.
La civilización industrializada y
el hombre.
La teoría de las relaciones
humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a
manos del esclavizan té desarrollo de la civilización industrializada. Elton
Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas
humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi
exclusivamente en la industrialización y en la tecnología.
Sus causas, que son más profundas
son definidas por Mayo de esta manera:
a) El trabajo es una actividad
típicamente social. El nivel de producción está más influenciado por las normas
de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su
trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos
de la productividad.
b) El obrero no actúa como
individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
c) La tarea básica de la
administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar, dotada
de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.
d) La persona humana es motivada
esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser
reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con
la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es
sólo salarial.
e) La civilización industrializada origina la
desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los
grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá como una nueva
unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la comprensión y
las seguridad emocional de los individuos.
Integrantes:
Ana Yolanda Duran Rodriguez
Alejandra Gomez Henao
Alejandro Henandez Otalora
Hector Medina Rozo
Sergio Enrique Riaño Barrera
Integrantes:
Ana Yolanda Duran Rodriguez
Alejandra Gomez Henao
Alejandro Henandez Otalora
Hector Medina Rozo
Sergio Enrique Riaño Barrera
